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省消费者协会开展了秘密参观旅游消费体验活动

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2020/07/06 0:10:15 * 浏览: 2
随着“大”和“高原旅游”的不断增长,我省旅游业发展进入了快车道。为了保护旅游者的合法权益,促进我省旅游业的健康发展,最近,省消协组织了一些公益法律顾问,志愿监督人员和消协人员对部分旅游线路进行了暗访。在我们省。 。据悉,这次体验的内容包括旅行社和风景名胜区的旅游合同,交通,购物,餐饮,导游,售后服务以及风景名胜区的收费,设施,管理,卫生服务等内容。通过开展旅游消费体验活动,检查人员对使用旅行社合同,购买旅行责任保险,旅游线路通畅,非强制性消费者参加自费项目以及景区收费宣传表示满意。项目,安全管理和投诉解决方案。经验中发现的问题主要是旅行社和体验者对积极签订合同的意识较弱,旅行社对合同的某些内容没有明确的共识,导游的解释水平是风景名胜区不高,游客缺乏特别的休息场所,车辆管理不规范,没有响应应急设备和应急物资以及各个景点的卫生和混乱情况。针对目前存在的问题,省消协建议有关部门进一步加强旅行社的信用建设,全面实行旅行社黑名单管理制度。建议旅行社大力推进“互联网+”旅游公司建设,完善线上线下综合旅游消费服务体系,加强对导游和从业人员的管理和培训,制定团体餐饮服务标准,提高旅游服务水平。旅游合同,加强调解旅游消费纠纷机制。建议景区加强基础设施和安全设施建设,完善智能宣传服务功能,加强商品和服务监督管理,切实保护消费者的合法权益。